سياسة الاسترجاع و الاستبدال

• الضمان على جميع الأجهزة الألكترونية مدة سنتين من تاريخ الشراء و ستثنى منهم بعض المنتجات في حال عدم وضوح فترت الضمان يتم التواص معنا لمعرفة التفاصيل، ويلزم إبراز فاتورة الشراء أو تزويدنا برقم الطلب(في حال الطلب عن طريق الموقع) .

 • في حال الرغبه ب الغاء الطلب يتم ارجاع المبلغ و يخصم منه مبلغ المدفوعات الالكترونيه (مبلغ المدفوعات الالكترونيه يتراوح من 30 الى 200 ريال على حسب المبلغ المدفوع).

 • لا يحق للعميل المطالبه ب ارجع المبلغ فورا (يتم ارجع المبلغ خلال مده ما تزيد عن 14 يوم ).

 • لا يمكن استرجاع نفس المبلغ في حال تم الدفع عن طريق تابي او تمارا يتم خصم رسوم الدفع لتابي و تمارا .

 • لا يمكن استرجاع نفس المبلغ في حال تم الدفع عن طريق مدا او فيزا يتم خصم رسوم الدفع للمنصه .

 • في حالة ارغبه باسترجاع الشريحه التي تتطلب شحن يتم خصم 50 ريال للبدل فاقد مع خصم ١٤ يوم اضافي من مبلغ الشريحه.

 • الضمان لا يشمل سوء الأستخدام أو الكسر .

 • ملاحظة: الضمان لايشمل الاكسسوارات مثل الكفرات والاستكرات وغيرها من المنتجات غير الألكترونية .

• في حالة استلامك منتج تالف أو به خلل من أول إستخدام للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 7 أيام كحد أقصى.

 • الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الاصلية عند الشراء ويتحمل العميل تكلفه الشحن .

 • يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الاصلية.

 • يستثنى من الاسترجاع والاستبدال المنتجات المصنعة بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو غير المطابقة للمواصفات المتفق عليها .

 • في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة بعد الاستخدام للمنتج يتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس نوعه مباشرة ، وفي حالة عدم توفر المنتج يتم تعويض العميل بمنتج اخر بديل له في حال رغب العميل بهذا الخيار أو إعطائه قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج يتم استخدامها في اي وقت من خلال موقعنا الالكتروني ، بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل التاجر ويتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل.

 • في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبة من المتجر وكان الخطأ من قبل المتجر في تحضير الطلب سوف يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج .

• استلام الشحنة من شركة الشحن یعتبر اقرارا من العمیل أن الشحنة ( الكرتون) سلیم وبحالة جیدة ولم یتم فتحھا قبل الاستلام.